多少拒付率才算好？

越低越好。自 2026 年 4 月 1 日起，Visa 的 VAMP 计划将对在美国、加拿大、欧盟和亚太地区，争议率达到 1.5% 的商户进行标记，且每月至少有 1,500 份欺诈和争议报告，其中包括欺诈报告和争议。

已退款的争议是否计入？

根据 Visa 的 VAMP 计划，通过 RDR 等预争议服务解决的争议不予计入。无论您赢或输，已提交的拒付都会被计入。

支付

更新于 2026年10月31日

争议率是指商户银行卡支付中客户发起争议的比例，是银行卡网络和支付服务提供商用于监控风险的指标。

有两种计算方式。Stripe 显示争议活动（即某一时段内收到的争议数量除以该时段内的支付数量），以及争议率（即将每笔争议追溯到其所争议支付的日期）。Stripe 的例子：一周内有 1,000 笔支付和 10 笔争议，其中 3 笔与该周的支付相关，则争议活动为 1%，争议率为 0.3%。

银行卡网络监控计划使用争议活动指标。Visa 将争议或欺诈与同一日历月份的支付进行比较；Mastercard 将其与上一个月的支付进行比较。

由于持卡人可以在支付后最长 120 天（有时甚至更晚）发起争议，因此，最近几周的争议率在事后会持续上升。

多少拒付率才算好？: 越低越好。自 2026 年 4 月 1 日起，Visa 的 VAMP 计划将对在美国、加拿大、欧盟和亚太地区，争议率达到 1.5% 的商户进行标记，且每月至少有 1,500 份欺诈和争议报告，其中包括欺诈报告和争议。
已退款的争议是否计入？: 根据 Visa 的 VAMP 计划，通过 RDR 等预争议服务解决的争议不予计入。无论您赢或输，已提交的拒付都会被计入。