Stripe · 拒绝码
Stripe issuer_not_available拒绝代码是什么意思？
核实日期
Stripe拒绝代码issuer_not_available表示无法联系到发卡银行，因此支付从未获得授权。这不是对购物者或卡片的判断。Stripe的建议是再次尝试支付；只有当它持续失败时，客户才应该联系他们的发卡机构。大多数此类问题会在几分钟到几天内解决。
- 类型
- 软拒绝（临时）
- 谁拒绝了
- 没有人：发卡银行没有回应
- 重试
- 是的，稍后
- 购物者操作
- 再次尝试；如果持续失败，请致电银行或使用另一张卡
- 商户操作
- 让购物者重试；不要将其视为欺诈
- PlatformDTC续订
- 首次拒绝后2、5和8天重试（智能重试）
PlatformDTC 的处理方式
在结账时，PlatformDTC将issuer_not_available视为其他处理方可能会批准的拒绝：如果商店将PayPal卡支付设置为备用，购物者可以选择通过PayPal处理卡片。启用智能重试后，以这种方式被拒绝的续订会在首次拒绝后2、5和8天重试，最多4次尝试，客户收到的电子邮件会说明无法联系到他们的银行。
发生原因
每笔银行卡支付都需要发卡银行批准。当发卡银行系统出现故障、过载或响应缓慢时，请求会超时，Stripe 会返回 issuer_not_available。
银行卡信息或顾客余额都没有问题。银行只是没有给出答复。
顾客可以怎么做
稍等片刻再试一次。如果第二次尝试也失败了，请使用其他银行卡或支付方式，或者拨打银行卡背面的电话号码询问银行是否出现问题。
商家可以怎么做
保持收银台开放，并邀请顾客再试一次。使用电子钱包或另一张银行卡通常会立即成功。
对于订阅，短暂的重试计划通常能很好地恢复这些交易；首次失败时没有理由要求顾客提供新卡。
开发者须知
拒绝码为 last_payment_error.decline_code = issuer_not_available。检查 charge.outcome.network_decline_code 以获取原始发卡行答复：在 Visa 卡上，91 表示发卡行或交换机无法操作，这是一个 Category 2 代码，Visa 允许商家在 30 天内重试最多 20 次。
Stripe 建议对于允许重试的交易，重试次数不要超过八次。
常见问题
- 我应该重试 issuer_not_available 拒绝吗？
- 是的。Stripe 的指导是再次尝试支付，一旦银行可达，此代码通常会清除。重试之间应留有间隔，而不是连续发送。
- issuer_not_available 是顾客的错吗？
- 不是。这意味着银行卡的发卡银行没有响应。银行卡和余额可能完全正常。
- 我可以重试多少次？
- Visa 允许对其可重试类别在 30 天内最多重试 20 次，Stripe 建议对于允许重试的交易，最多重试八次。PlatformDTC 的 Smart retry 对此类拒绝最多尝试四次。
来源
- Stripe 拒绝码 — Stripe
- 网络拒绝码 — Stripe
- 银行卡拒绝 — Stripe
- Visa 核心规则和 Visa 产品与服务规则（2026 年 10 月 24 日），表 7-2 — Visa
相关内容
- processing_error — 处理卡片时发生错误。通常是临时性的。
- reenter_transaction — 银行因未知原因无法处理该付款；请再试一次。
- try_again_later — 已弃用代码：银行因未知原因拒绝；请稍后重试。
- generic_decline — 因未知原因被拒绝，或被 Stripe Radar 或 Adaptive Acceptance 阻止。
- lost_card — 该银行卡已报失。无法使用；顾客需要另一张银行卡。
- merchant_blacklist — 该支付与商店自己的 Stripe 黑名单上的一个条目匹配。
- new_account_information_available — 该卡或其账户无效；银行可能持有其更新的详细信息。
- no_action_taken — 银行卡被拒绝，原因银行未告知。