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Recusa definitiva
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Uma recusa definitiva é uma recusa de cartão relacionada ao próprio cartão, como uma conta perdida, roubada ou encerrada, portanto, nenhuma nova tentativa com esse cartão poderá ser aprovada.
Uma recusa definitiva indica que o número do cartão nunca mais funcionará: ele foi reportado como perdido ou roubado, a conta está encerrada, o número não existe, ou o titular do cartão instruiu o banco a interromper os pagamentos. Tentar novamente não muda nada disso.
A Visa chama esses códigos de categoria 1 de "emissor nunca aprovará". Eles incluem 04 (cartão para reter), 07 (cartão para reter, conta fraudulenta), 12 (transação inválida), 14 (número de conta inválido), 15 (emissor inexistente), 41 (cartão perdido), 43 (cartão roubado), 46 (conta encerrada), 57 (transação não permitida) e R0, R1 e R3 (ordens de suspensão de pagamento). Após uma resposta de categoria 1, as regras da Visa dizem que o comerciante nunca deve reenviar a transação para o mesmo cartão.
O único próximo passo útil é um novo método de pagamento. Na PlatformDTC, uma renovação que recebe uma recusa definitiva não é tentada novamente; a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para atualizar seu cartão.
Perguntas frequentes
- Qual é a diferença entre uma recusa definitiva e uma recusa temporária?
- Uma recusa temporária refere-se a esta tentativa, como fundos insuficientes ou uma interrupção bancária, e uma tentativa posterior pode funcionar. Uma recusa definitiva refere-se ao cartão, como uma conta encerrada ou roubada, e nenhuma nova tentativa jamais funcionará.
- Posso tentar novamente uma recusa definitiva?
- Não. As regras da Visa proíbem reenviar uma recusa de categoria 1 para o mesmo cartão, e cada tentativa é uma falha garantida que pode gerar taxas de rede. Peça ao cliente outro cartão em vez disso.