Betalingen
Harde weigering
Bijgewerkt op
Een harde weigering is een kaartweigering die betrekking heeft op de kaart zelf, zoals een verloren, gestolen of afgesloten rekening, dus een nieuwe poging met die kaart kan nooit worden goedgekeurd.
Een harde weigering betekent dat het kaartnummer nooit meer zal werken: het is als verloren of gestolen gemeld, de rekening is afgesloten, het nummer bestaat niet, of de kaarthouder heeft de bank opdracht gegeven om betalingen te stoppen. Opnieuw proberen verandert daar niets aan.
Visa noemt deze categorie 1 codes, "uitgever zal nooit goedkeuren". Ze omvatten 04 (kaart innemen), 07 (kaart innemen, fraude rekening), 12 (ongeldige transactie), 14 (ongeldig rekeningnummer), 15 (uitgever bestaat niet), 41 (verloren kaart), 43 (gestolen kaart), 46 (afgesloten rekening), 57 (transactie niet toegestaan) en R0, R1 en R3 (opdrachten voor stopzetting betaling). Na een categorie 1 reactie zeggen de regels van Visa dat de handelaar nooit opnieuw mag indienen voor dezelfde kaart.
De enige nuttige volgende stap is een nieuwe betaalmethode. Op PlatformDTC wordt een verlenging die een harde weigering krijgt niet opnieuw geprobeerd; het abonnement wordt als achterstallig gemarkeerd en de klant ontvangt een e-mail met een één-klik link om hun kaart bij te werken.
Veelgestelde vragen
- Wat is het verschil tussen een harde en een zachte weigering?
- Een zachte weigering heeft betrekking op deze poging, zoals onvoldoende saldo of een bankstoring, en een latere nieuwe poging kan wel werken. Een harde weigering heeft betrekking op de kaart, zoals een afgesloten of gestolen rekening, en geen enkele nieuwe poging kan ooit werken.
- Kan ik een harde weigering opnieuw proberen?
- Nee. De regels van Visa verbieden het opnieuw indienen van een categorie 1 weigering voor dezelfde kaart, en elke poging is een gegarandeerde mislukking die netwerkkosten met zich mee kan brengen. Vraag de klant in plaats daarvan om een andere kaart.