Authorize.Net · Codes de refus
Que signifie Authorize.Net 35 « Une erreur est survenue pendant le traitement. Appelez le fournisseur de services marchands » ?
Vérifié le
Le code de motif de réponse Authorize.Net 35, "Une erreur est survenue pendant le traitement. Appelez le fournisseur de services marchands", signifie que le commerçant a été mal configuré chez le processeur. Chaque carte continuera d'échouer tant que la configuration ne sera pas corrigée, ce n'est donc pas quelque chose que l'acheteur peut résoudre. Appelez votre fournisseur de services marchands avec les détails de la transaction.
- Type
- Erreur (configuration du commerçant)
- Qui a refusé
- Votre configuration de processeur
- Réessayer
- Non, tant que votre fournisseur de services marchands n'a pas corrigé la configuration.
- Action de l'acheteur
- Rien ; le magasin doit corriger son compte.
- Action du commerçant
- Appelez votre fournisseur de services marchands.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite le code Authorize.Net 35 comme une erreur de configuration côté passerelle : un renouvellement d'abonnement qui le rencontre est reporté plutôt que relancé, afin que les clients ne soient pas tenus responsables d'un problème de compte marchand.
Pourquoi cela arrive
Note d'Authorize.Net : "Le commerçant a été mal configuré chez le processeur."
Ce que le magasin peut faire
Contactez votre fournisseur de services marchands et demandez-lui de vérifier la configuration de votre compte chez le processeur.
Pour les développeurs
errors[0].errorCode "35". Les codes de configuration associés incluent 24, 29, 30, 31, 34, 38 et 43, chacun désignant les identifiants d'un processeur spécifique.
Questions fréquentes
- Un acheteur peut-il corriger le code Authorize.Net 35 ?
- Non. La configuration de votre compte marchand chez le processeur doit être corrigée.
- Qui dois-je appeler concernant le code Authorize.Net 35 ?
- Votre fournisseur de services marchands.
Sources
Voir aussi
- 19 — Authorize.Net n'a pas reçu de réponse du processeur de carte (un problème de connexion).
- 63 — Souvent, les détails de votre entreprise (comme le pays) sont incorrects pour un compte de processeur TSYS.
- 57 — Le processeur n'a pas pu interpréter les données de la requête, comme une mauvaise longueur de CVV ou un format de code postal incorrect.
- 120 — La transaction originale a expiré et l'annulation automatique de celle-ci a également échoué.
- 16 — L'ID de transaction que vous avez référencé (pour un remboursement ou une annulation) n'est pas sur ce compte Authorize.Net.
- 50 — Vous ne pouvez rembourser qu'une transaction réglée ; celle-ci n'est pas encore réglée.
- 54 — Le remboursement ne peut pas être émis : non réglé, type ou devise incorrect, ID invalide, ou réglé il y a plus de 180 jours.