Pagos
Cargos por reintentos excesivos
Actualizado
Los cargos por reintentos excesivos son cargos que Visa y Mastercard aplican cuando un comercio sigue reintentando pagos con tarjeta rechazados más allá de los límites de reintento de las redes.
Reintentar una tarjeta rechazada supone trabajo para las redes y los emisores, por lo que ambos lo limitan. Las reglas de Visa de octubre de 2026 establecen que un comercio nunca debe volver a enviar una solicitud después de un rechazo de categoría 1 (perdida, robada, cerrada, inválida) y puede reintentar hasta 20 veces en 30 días después de rechazos de categoría 2, 3 o 4. La guía de PayPal indica que Visa cobra una tarifa por transacción por reintentos excesivos.
Para Mastercard, la guía de PayPal establece 10 reintentos en 24 horas y 35 en 30 días en rechazos leves antes de aplicar cargos, además de un cargo cuando una solicitud reintentada es rechazada de nuevo con el código de aviso al comercio 03 o 21, códigos que indican al comercio que deje de reintentar.
PlatformDTC cuenta los rechazos por tarjeta, no por suscripción, antes de cada intento de renovación y se detiene antes del límite de la red: 20 en 30 días para Visa, 35 en 30 días y 10 en 24 horas para Mastercard, y el más estricto de los dos para otras marcas. Los rechazos definitivos nunca se reintentan.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántas veces puedo reintentar una tarjeta Visa rechazada?
- Nunca después de un rechazo de categoría 1, como cuenta perdida, robada o cerrada. Hasta 20 veces en 30 días después de otros rechazos, según las reglas de Visa de octubre de 2026.
- ¿Qué son los códigos de aviso al comercio de Mastercard 03 y 21?
- Códigos que un emisor de Mastercard envía con un rechazo para indicar al comercio que no reintente. La guía de PayPal indica que una solicitud rechazada con cualquiera de los códigos dentro de los 30 días del mismo rechazo genera un cargo de Mastercard.