客户挽回

时机比内容更重要。在客户流失原因仍记忆犹新时发送挽回活动，效果会比在产品可能再次被需要时发送的活动差——对于消耗品而言这是可知的，对于大多数品类而言也是可猜测的。

这项活动应仅针对真正的自愿流失客户。因支付失败而流失的订阅者不需要被说服；他们需要一张有效的支付卡，而向他们发送折扣以求挽回，既浪费又略带侮辱性。