NewNo plan feeNo plan fee. Just 2.9% + $0.30 per card sale, and signing up is free.Try now →

支付

友好欺诈

更新于

友好欺诈是指真实持卡人进行购买后,没有联系商家,而是向银行提出争议,声称该交易未经授权或未收到商品/服务。

Stripe 也称之为第一方滥用或第一方欺诈。买家是真正的持卡人:他们可能忘记了这笔购买,没有认出账单上的名称,允许家庭成员使用该卡,或者对订单感到后悔,觉得拒付比退货更容易。

这很难证明,尤其是对于数字商品,因为这笔支付看起来和任何其他支付一样。Visa 的 Compelling Evidence 3.0 部分是为了解决这个问题而创建的:展示同一客户之前未争议的购买记录可以驳回欺诈索赔。

预防主要在于清晰度。一个可识别的账单描述、订单确认和发货邮件、订阅续订前的提醒,以及便捷的退款途径,都为客户提供了比联系银行更好的选择。

常见问题

友好欺诈是否违法?
明知故犯地争议一笔真实购买可能是违法的,但许多友好欺诈是由于混淆造成的,例如没有认出账单描述或忘记了订阅。
我如何证明友好欺诈?
提供持卡人进行购买的证据:匹配的 IP 地址和设备、送货到他们的地址、账户登录历史,以及对于 Visa 欺诈争议,Compelling Evidence 3.0 历史记录。

来源

相关术语