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数据衡量

ARPU(每用户平均收入)

ARPU 是一个时期内的总收入除以该时期内的活跃客户数量。

对于订阅业务来说,它是对定价和组合进行健康检查的有用指标,并且它会因为两个完全不同的原因而变动:客户支付更多,或者价格较低的客户流失。第二种情况在图表上看起来与第一种情况相同,但这不是好消息。

将它与客户数量一起阅读。ARPU上升而客户数量下降,通常意味着业务正在萎缩,但平均值却很好看。

一个关于它可能如何严重误导的例子:一个品牌有 10,000 名订阅者支付 $30,5,000 名订阅者支付 $60,其 ARPU 为 $40。如果一半支付 $30 的客户群因流失而离开,ARPU 会上升到大约 $46,而月收入则下降 $150,000。该指标提高了 15%,因为业务规模缩小了,任何只显示 ARPU 而没有同时显示订阅者数量的仪表板都会将其报告为进展。

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