Pagamentos
Recusa por fundos insuficientes (código 51)
Atualizado em
Uma recusa por fundos insuficientes, código de resposta 51, significa que a conta vinculada ao cartão não tinha saldo suficiente para cobrir o valor naquele momento, portanto, uma nova tentativa posterior pode ter sucesso.
O código 51 é a recusa suave mais clara. O cartão é válido; o saldo ou limite de crédito não era suficiente quando você solicitou. Cartões de débito e pré-pagos são os mais afetados, porque eles gastam dinheiro real em vez de crédito.
A Visa classifica o 51 na categoria 2, "emissor não pode aprovar neste momento", com até 20 novas tentativas permitidas em 30 dias. As regras da Visa de outubro de 2026 também proíbem os emissores de enviar o 51 em resposta a uma verificação de conta, uma checagem de valor zero. A Mastercard pode anexar um código de aconselhamento ao comerciante a uma recusa por fundos, informando quanto tempo esperar antes de tentar novamente.
O momento é mais importante do que a quantidade de tentativas. Na PlatformDTC, uma renovação recusada por fundos insuficientes é tentada novamente até seis vezes, nos dias 2, 5, 8, 13 e 18 após a primeira recusa, cada uma delas é movida para o dia de pagamento do assinante quando este cai dentro de sete dias, e nunca mais de uma vez por dia. Cartões pré-pagos recebem apenas uma nova tentativa no dia de pagamento.
Perguntas frequentes
- O que significa o código de recusa 51?
- Fundos insuficientes: a conta não pôde cobrir o valor quando o banco verificou. O cartão ainda é válido, então o mesmo cartão pode funcionar mais tarde.
- Quando devo tentar novamente uma recusa por fundos insuficientes?
- Quando o dinheiro provavelmente estará de volta, geralmente perto do dia de pagamento, em vez de minutos depois. Tentar novamente imediatamente geralmente falha de novo e conta para os limites de novas tentativas da rede.