Authorize.Net · Codes de refus
Que signifie Authorize.Net E00001 « Une erreur est survenue pendant le traitement. Veuillez réessayer » ?
Vérifié le
Authorize.Net E00001, « Une erreur est survenue pendant le traitement. Veuillez réessayer », est une erreur système générale du côté d'Authorize.Net. La requête n'a pas été complétée et la carte n'a pas été jugée. Attendez un court instant et réessayez, en vérifiant d'abord que la tentative précédente n'a pas créé de transaction, afin que le client ne soit pas facturé deux fois.
- Type
- Erreur de traitement (temporaire)
- Qui a refusé
- Authorize.Net
- Réessayer
- Oui, après un court instant, une fois que vous avez vérifié que la première tentative n'a pas abouti.
- Action du client
- Réessayez dans quelques minutes.
- Action du commerçant
- Vérifiez le statut d'Authorize.Net et réessayez avec prudence.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC classe Authorize.Net E00001 comme une erreur de passerelle : les renouvellements d'abonnement qui la rencontrent sont reportés et réessayés sans passer par une étape de relance ni envoyer un e-mail au client concernant un paiement échoué.
Pourquoi cela arrive
Une erreur de traitement interne chez Authorize.Net, sans rapport avec la carte ou vos paramètres.
Ce que le client peut faire
Attendez quelques minutes et réessayez une fois de plus.
Ce que le magasin peut faire
Si cela se répète sur plusieurs commandes, vérifiez le statut du système d'Authorize.Net avant de changer quoi que ce soit de votre côté.
Pour les développeurs
messages.message[0].code "E00001". Réessayez avec un délai exponentiel, et vérifiez si la première tentative a créé une transaction (par exemple par numéro de facture) avant de renvoyer.
Questions fréquentes
- Authorize.Net E00001 concerne-t-il la carte du client ?
- Non. C'est une erreur de traitement du côté d'Authorize.Net.
- Puis-je réessayer après E00001 ?
- Oui, après un court instant, en vous assurant que la première tentative n'a pas créé de transaction.
Sources
Voir aussi
- 19 — Authorize.Net n'a pas reçu de réponse du processeur de carte (un problème de connexion).
- E00027 — L'API signale que la transaction a échoué ; la vraie raison se trouve dans l'errorCode de la transaction.
- E00003 — La requête envoyée à l'API était mal formée, donc Authorize.Net n'a pas pu la lire.
- E00013 — Un champ dans la requête a une valeur invalide ; le texte de la réponse le nomme.
- E00039 — Un profil client avec les mêmes détails existe déjà sur le compte.
- E00040 — Le profil client ou de paiement que vous avez référencé n'existe pas sur ce compte.
- E00044 — Les profils clients enregistrés (CIM) ne sont pas activés pour ce compte.
- E00009 — Le compte est en mode Test, donc la demande n'est pas traitée.