Authorize.Net · Codes de refus
Que signifie Authorize.Net 20 « Une erreur est survenue pendant le traitement. Veuillez réessayer » ?
Vérifié le
Le code de motif de réponse Authorize.Net 20 partage son explication avec le code 19 : un problème de connexion a fait qu'Authorize.Net n'a pas reçu de données du processeur de carte de crédit. Il se résout généralement rapidement. Puisqu'une autorisation a pu être placée, vérifiez s'il y a une transaction en attente avant que l'acheteur ne paie à nouveau, et évitez de lancer plusieurs tentatives d'affilée.
- Type
- Erreur de traitement (temporaire)
- Qui a refusé
- Le lien entre Authorize.Net et le processeur
- Réessayer
- Oui, après quelques minutes, une fois que vous savez que la première tentative n'a pas autorisé.
- Action de l'acheteur
- Réessayez sous peu ; vérifiez d'abord s'il y a une transaction en attente.
- Action du commerçant
- Évitez les tentatives répétées jusqu'à ce que le traitement se rétablisse.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC liste le code Authorize.Net 20 parmi les erreurs de passerelle qui reportent un renouvellement d'abonnement : aucune étape de nouvelle tentative n'est utilisée et le client n'est pas informé que son paiement a échoué.
Pourquoi cela arrive
Un délai d'attente entre Authorize.Net et le processeur, pas une décision concernant la carte.
Ce que l'acheteur peut faire
Attendez quelques minutes, puis essayez une fois.
Ce que le magasin peut faire
Surveillez le même code sur de nombreuses commandes ; cela confirme une panne côté processeur plutôt que des problèmes de cartes individuelles.
Pour les développeurs
errors[0].errorCode "20". Même traitement que le 19 : transitoire, réessayez avec un délai exponentiel.
Questions fréquentes
- Quelle est la différence entre les codes Authorize.Net 19 et 20 ?
- Authorize.Net documente la même explication de connectivité pour les deux.
- Combien de temps dure le code Authorize.Net 20 ?
- Authorize.Net indique que ces problèmes de connectivité sont généralement résolus rapidement.
Sources
Voir aussi
- 19 — Authorize.Net n'a pas reçu de réponse du processeur de carte (un problème de connexion).
- 57 — Le processeur n'a pas pu interpréter les données de la requête, comme une mauvaise longueur de CVV ou un format de code postal incorrect.
- 35 — Votre compte marchand a été configuré incorrectement chez le processeur.
- 63 — Souvent, les détails de votre entreprise (comme le pays) sont incorrects pour un compte de processeur TSYS.
- 120 — La transaction originale a expiré et l'annulation automatique de celle-ci a également échoué.
- 16 — L'ID de transaction que vous avez référencé (pour un remboursement ou une annulation) n'est pas sur ce compte Authorize.Net.
- 50 — Vous ne pouvez rembourser qu'une transaction réglée ; celle-ci n'est pas encore réglée.