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Rückbuchungsgrundcode
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Ein Rückbuchungsgrundcode ist die Bezeichnung, die ein Kartennetzwerk einem Streitfall zuweist, wie Visa 10.4 oder Mastercard 4837, und angibt, was der Karteninhaber beanstandet hat.
Jede Rückbuchung trägt einen Code aus der Liste des Netzwerks. Er informiert den Händler darüber, was der Karteninhaber beanstandet hat, wie lange die Bank Zeit hatte, den Fall einzureichen, und welche Beweismittel zum Erfolg führen können. Visa gruppiert seine Codes in Betrug (10.x), Autorisierung (11.x), Verarbeitungsfehler (12.x) und Verbraucherstreitigkeiten (13.x).
Der Code bestimmt die Antwort. Einem Betrugsanspruch wird mit dem Nachweis begegnet, dass der Karteninhaber den Kauf getätigt hat, z. B. übereinstimmende IP-Adressen und frühere unbestrittene Bestellungen; einem Anspruch wegen Nichterhalts mit Sendungsverfolgung und Liefernachweis; einem Anspruch wegen gekündigter Abonnements mit den Kündigungsbedingungen, denen der Kunde zugestimmt hat.
Zahlungsanbieter übersetzen Netzwerkcodes in ihre eigenen Kategorien. Stripe zeigt zum Beispiel einen Streitgrund wie 'betrügerisch' neben dem eigenen Code des Netzwerks an.
Häufige Fragen
- Was ist der häufigste Rückbuchungsgrundcode?
- Für Online-Shops sind Betrugsansprüche ohne physische Karte, wie Visa 10.4, am häufigsten.
- Verwenden alle Kartennetzwerke die gleichen Grundcodes?
- Nein. Visa verwendet Codes wie 10.4 und 13.1, Mastercard vierstellige Codes wie 4837 und American Express eigene Buchstaben- und Zahlencodes.
Quellen
Ausführlich: Rückbuchungsgrundcodes, jedes Netzwerk