Abonnementen
Aanvulabonnement
Een aanvulabonnement levert hetzelfde verbruiksartikel volgens een herhalend schema, afgestemd op het verbruik van de klant.
Het behoudt klanten structureel beter dan samengestelde of ontdekkingsabonnementen, omdat de waardepropositie gemak is, dat niet vervalt, in tegenstelling tot nieuwheid, dat wel vervalt. Supplementen en verbruiksartikelen hebben een maandelijkse churn van 5–8% tegenover 10–15% voor algemene abonnementsboxen.
De doorslaggevende variabele is de frequentienauwkeurigheid. Een levering die arriveert voordat de vorige op is, leidt tot voorraadvorming en vervolgens annulering, daarom is overslaan een retentiefunctie in plaats van een lek.
Uitgebreid: DTC abonnementschurn-benchmarks