Suscripciones
Suscripción de reposición
Una suscripción de reposición entrega el mismo producto consumible con una frecuencia regular adaptada a la velocidad de consumo del cliente.
Su retención es estructuralmente mejor que la de las suscripciones curadas o de descubrimiento porque su propuesta de valor es la conveniencia, que no decae, a diferencia de la novedad, que sí lo hace. Los suplementos y consumibles tienen una tasa de abandono mensual del 5–8% frente al 10–15% para las cajas de suscripción generales.
La variable decisiva es la exactitud de la cadencia. Una entrega que llega antes de que se termine la anterior genera acumulación y luego cancelación, por eso la opción de saltar es una característica de retención en lugar de una fuga.
En detalle: Puntos de referencia de la tasa de abandono de suscripciones DTC