Abos
Nachschub-Abonnement
Ein Nachschub-Abonnement liefert dasselbe Verbrauchsprodukt nach einem wiederkehrenden Zeitplan, abgestimmt auf den Verbrauch des Kunden.
Es bindet Kunden strukturell besser als kuratierte Abonnements oder Entdeckungs-Abonnements, weil sein Wertversprechen Bequemlichkeit ist, die nicht verfällt, im Gegensatz zu Neuheit, die verfällt. Nahrungsergänzungsmittel und Verbrauchsgüter haben eine monatliche Abwanderungsrate von 5–8% gegenüber 10–15% bei allgemeinen Abo-Boxen.
Die entscheidende Variable ist die Rhythmusgenauigkeit. Eine Lieferung, die ankommt, bevor die letzte aufgebraucht ist, führt zu Lagerhaltung und dann zur Kündigung, weshalb das Überspringen (einer Lieferung) ein Kundenbindungsmerkmal und keine Abwanderungsursache ist.
Ausführlich: Benchmarks für die Abwanderungsrate von DTC-Abonnements