Abbonamenti
Abbonamento di rifornimento
Un abbonamento di rifornimento consegna lo stesso prodotto consumabile con una cadenza regolare, adattata alla velocità con cui il cliente lo utilizza.
Mantiene i clienti strutturalmente meglio rispetto agli abbonamenti curati o di scoperta, perché la sua proposta di valore è la comodità, che non decade, piuttosto che la novità, che invece lo fa. Integratori e prodotti di consumo registrano un tasso di abbandono mensile del 5–8% contro il 10–15% per le box in abbonamento generiche.
La variabile decisiva è l'accuratezza della cadenza. Una consegna che arriva prima che l'ultima sia finita crea accumulo di scorte e poi disdetta, motivo per cui la possibilità di saltare una consegna è una funzionalità di fidelizzazione piuttosto che una fuga.
Approfondimento: Benchmark di abbandono degli abbonamenti DTC