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Pre-sollecito
Il pre-sollecito consiste nel contattare un cliente per aggiornare il suo metodo di pagamento prima di un rinnovo che si prevede fallirà, solitamente perché la carta memorizzata scade prima della prossima data di fatturazione.
È nettamente migliore del sollecito di pagamento ovunque sia applicabile. Il cliente viene contattato mentre nulla è andato storto — nessun addebito fallito, nessuna interruzione del servizio, nessuna accusa implicita — e il rinnovo semplicemente va a buon fine.
La maggior parte delle aziende non lo implementa, e la ragione è raramente il disaccordo. Confrontare la scadenza della carta con la prossima data di fatturazione è una query che nessuno ha scritto, quindi l'opportunità rimane inutilizzata nei dati che l'azienda ha già.