Suscripciones
Gestión preventiva de cobros
La gestión preventiva de cobros consiste en contactar a un cliente para que actualice su método de pago antes de una renovación que se predice que fallará, normalmente porque la tarjeta almacenada caduca antes de la próxima fecha de facturación.
Es estrictamente mejor que la gestión de cobros dondequiera que se aplique. Se contacta al cliente antes de que algo salga mal — sin cargo fallido, sin interrupción del servicio, sin acusación implícita — y la renovación simplemente se realiza con éxito.
La mayoría de los negocios no lo implementan, y la razón rara vez es el desacuerdo. Comparar la fecha de caducidad de la tarjeta con la próxima fecha de facturación es una consulta que nadie ha escrito, por lo que la oportunidad permanece sin aprovechar en los datos que el negocio ya tiene.