Misurazione
Periodo di recupero
Il periodo di recupero è il tempo necessario affinché il margine di contribuzione generato da un cliente recuperi il costo sostenuto per acquisirlo.
Per un'attività che finanzia la crescita tramite il flusso di cassa, questo è più importante del rapporto LTV:CAC. Un rapporto di 4:1 che impiega 18 mesi per ripagarsi ti esaurirà la liquidità molto prima che il rapporto si concretizzi, e un'attività può crescere fino all'insolvenza pur avendo un'eccellente economia unitaria.
Misuralo in ordini oltre che in mesi per gli abbonamenti — "recuperato con la seconda scatola" è un obiettivo operativo più preciso di una durata, e resiste ai cambiamenti nella frequenza di fatturazione.