Mesure
Période de récupération
La période de récupération est la durée nécessaire pour que la marge de contribution d'un client couvre le coût de son acquisition.
Pour une entreprise qui finance sa croissance par ses flux de trésorerie, cela compte plus que le LTV:CAC. Un ratio de 4:1 qui prend dix-huit mois à se rentabiliser vous mettra à court de trésorerie bien avant que le ratio ne soit atteint, et une entreprise peut se développer jusqu'à l'insolvabilité malgré une excellente économie unitaire.
Mesurez-le en commandes ainsi qu'en mois pour les abonnements — "récupéré dès la deuxième boîte" est un objectif opérationnel plus précis qu'une durée, et il résiste aux changements de fréquence de facturation.