Medição
Período de Payback
Período de Payback é o tempo que leva para que a margem de contribuição de um cliente recupere o custo de aquisição desse cliente.
Para um negócio que financia o crescimento a partir do fluxo de caixa, isso importa mais do que LTV:CAC. Uma proporção de 4:1 que leva 18 meses para ser recuperado vai esgotar seu caixa muito antes que a proporção se concretize, e um negócio pode crescer até a insolvência mesmo com excelentes economias unitárias.
Meça-o em pedidos, assim como em meses para assinaturas — "recuperado pela segunda caixa" é uma meta operacional mais precisa do que uma duração, e sobrevive a mudanças na cadência de cobrança.