Authorize.Net · Codes de refus
Que signifie Authorize.Net 13 « L'ID de connexion du commerçant ou le mot de passe est invalide ou le compte est inactif » ?
Vérifié le
Le code de motif de réponse 13 d'Authorize.Net signifie que l'ID de connexion du commerçant ou le mot de passe est invalide, ou que le compte est inactif. Authorize.Net indique que vous utilisez le mauvais ID de connexion API, que vous vous connectez à un serveur qui ne reconnaît pas votre compte, ou que vous utilisez un compte inactif. Vérifiez les identifiants et assurez-vous que les identifiants du bac à sable (sandbox) sont utilisés pour l'URL du bac à sable et les identifiants réels pour la production.
- Type
- Erreur (identifiants)
- Qui a refusé
- Vos identifiants Authorize.Net
- Réessayer
- Non, tant que les identifiants ne sont pas corrigés.
- Action du client
- Rien ; le magasin doit corriger ses paramètres.
- Action du commerçant
- Vérifiez l'ID de connexion API, l'URL de l'environnement et le statut du compte.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC stocke la clé de transaction Authorize.Net d'un commerçant de manière chiffrée et affiche le message d'Authorize.Net pour le code 13 ; le code ne figure pas sur sa liste de réacheminement, le magasin doit donc corriger les identifiants dans sa connexion Authorize.Net.
Pourquoi cela arrive
Authorize.Net rejette chaque transaction lorsque la connexion est incorrecte, le compte est inactif, ou qu'un compte de test envoie des données à l'URL réelle (ou inversement).
Ce que le magasin peut faire
Dans l'interface commerçant, cliquez sur Paramètres, puis sur Identifiants et clés API, pour voir l'ID de connexion API et créer une nouvelle clé de transaction ; puis confirmez que le compte est actif et que les clés correspondent à l'environnement.
Pour les développeurs
errors[0].errorCode "13". Avec l'API JSON/XML, l'échec d'identifiant équivalent est E00007.
Questions fréquentes
- Pourquoi est-ce que j'obtiens le code 13 d'Authorize.Net à chaque paiement ?
- L'ID de connexion API ou la clé est incorrect(e), le compte est inactif, ou vous publiez dans le mauvais environnement.
- Le code 13 peut-il provenir de l'utilisation d'une clé de bac à sable (sandbox) en production ?
- Oui. Authorize.Net répertorie la publication sur un serveur qui ne reconnaît pas le compte comme une cause.
Sources
Voir aussi
- E00007 — L'API Login ID ou la Transaction Key est incorrecte, ou envoyée au mauvais environnement.
- 123 — Un identifiant de connexion utilisateur personnel a été utilisé pour connecter le logiciel ; il faut l'ID de connexion API à la place.
- 124 — Votre processeur ne prend pas en charge les transactions signalées comme récurrentes.
- 153 — Les données de paiement du portefeuille (telles qu'Apple Pay) n'ont pas pu être traitées telles qu'envoyées.
- 154 — Apple Pay n'est pas activé pour ce compte Authorize.Net.
- 289 — Votre processeur n'effectuera pas de vérification de carte à 0 $ pour cette marque de carte.
- 19 — Authorize.Net n'a pas reçu de réponse du processeur de carte (un problème de connexion).