Redes de tarjetas · Métodos de pago
American Express para tiendas online: aceptación, SafeKey y disputas
Revisado
American Express funciona para cuentas de Stripe en todos los países admitidos excepto Brasil, Malasia, Tailandia y los Emiratos Árabes Unidos, y Stripe lista a sus titulares de tarjeta como globales excepto India. Amex es compatible con 3D Secure, con la marca American Express SafeKey, y funciona con Apple Pay y Google Pay. Amex a menudo comienza con una consulta, una solicitud de información, antes de una disputa formal; responderla rápidamente puede cerrar el caso sin una tarifa de disputa.
- Países de vendedores de Stripe
- Todos excepto Brasil, Malasia, Tailandia y los EAU
- Titulares de tarjeta
- Global, excepto India (según Stripe)
- Marca 3D Secure
- American Express SafeKey
- Billeteras
- Apple Pay y Google Pay compatibles
- Disputas
- A menudo precedidas por una consulta
Qué hace PlatformDTC
El checkout de PlatformDTC acepta American Express por defecto en el formulario de tarjeta, billeteras y suscripciones, a menos que el propietario de la tienda rechace Amex en Configuración, Pagos, Métodos de pago, Tarjetas, en cuyo caso los compradores ven un mensaje sencillo pidiendo otra tarjeta.
Consultas: respóndelas
Stripe dice que American Express y Discover usan la fase de consulta con mayor frecuencia. Durante una consulta, el banco pregunta por qué fue el cargo, a menudo porque el comprador no reconoce el descriptor. Un reembolso completo o evidencia clara lo cierra sin tarifa de disputa. Ignorarlo puede convertirlo en un contracargo que no puedes ganar.
Quién puede aceptar Amex
Si tu cuenta de Stripe está en Brasil, Malasia, Tailandia o los EAU, Amex no está disponible en Stripe. Para negocios con sede en India, Stripe mantiene una nota de soporte separada sobre el soporte de tarjetas Amex.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesita Amex una cuenta de comerciante separada en Stripe?
- No. Stripe lista American Express entre las marcas que puedes aceptar sin configuración adicional, en los países donde se ofrece.
- ¿Qué pasa si un comprador ignora una verificación de Amex SafeKey?
- Si el banco requiere autenticación y esta falla, Stripe marca el pago como que necesita un nuevo método de pago y el comprador puede intentarlo de nuevo o usar otra tarjeta.
Fuentes
- Tarjetas: marcas de tarjetas compatibles — Stripe
- Cómo funcionan las disputas — Stripe
- Autenticación 3D Secure — Stripe
Relacionado
- Visa — La red de tarjetas más ampliamente aceptada; funciona para vendedores de Stripe en todos los países.
- Mastercard — Red global de tarjetas; funciona para los vendedores de Stripe en todas partes, con sus propios programas de contracargos.
- Discover — Red nacida en EE. UU. en Discover Global Network; vendedores de Stripe en EE. UU., Canadá, Japón, Reino Unido y la mayor parte de Europa.
- Diners Club — Marca de tarjeta de cargo y crédito en Discover Global Network; los mismos países de vendedores de Stripe que Discover.
- JCB — La red de tarjetas de Japón; los vendedores de Stripe en Asia-Pacífico, Norteamérica, el Reino Unido y Europa pueden aceptarla.
- UnionPay — La red de tarjetas de China; los vendedores de Stripe en Asia-Pacífico, Norteamérica, el Reino Unido y Europa pueden aceptarla.
- Cartes Bancaires — La red de débito local de Francia; la mayoría de las tarjetas están co-emitidas con Visa o Mastercard.
- eftpos — La red de débito local de Australia; online solo en tarjetas co-marcadas con Visa o Mastercard.