Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe payment_intent_authentication_failure Fehler?
Geprüft am
Der Stripe-Fehlercode payment_intent_authentication_failure bedeutet, dass die angegebene Zahlungsmethode die Authentifizierung nicht bestanden hat, zum Beispiel eine 3-D Secure Prüfung, die der Karteninhaber nicht abgeschlossen oder nicht bestanden hat. Stripe empfiehlt, eine neue Zahlungsmethode anzugeben, um die Zahlung erneut zu versuchen. Der Käufer kann es erneut versuchen und den Verifizierungsschritt der Bank abschließen oder eine andere Karte verwenden.
- Typ
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Wer hat abgelehnt
- Die Bank der Karte, beim Verifizierungsschritt
- Erneuter Versuch
- Nur wenn der Kunde zur Authentifizierung anwesend ist
- Käuferaktion
- Erneut versuchen und die Bankprüfung abschließen, oder eine andere Karte verwenden
- Händleraktion
- Den Kunden zurückholen, um die Zahlung zu bestätigen
- PlatformDTC Verlängerung
- Kein blinder erneuter Versuch; Kunde wird gebeten, mit seiner Bank zu bestätigen
Was PlatformDTC macht
Beim Checkout behält PlatformDTC payment_intent_authentication_failure auf demselben Prozessor, damit der Käufer die Verifizierung abschließen kann; es wird nicht umgeleitet. Bei Verlängerungen, nach festem Zeitplan oder mit Smart retry, wird es nicht außerhalb der Sitzung erneut versucht, da keine 3-D Secure Aufforderung einen abwesenden Kunden erreichen kann: das Abonnement wird als überfällig gehalten und der Kunde erhält die E-Mail mit der Aufforderung zur Handlung, in der er gebeten wird, die Zahlung bei seiner Bank zu bestätigen.
Warum es passiert
Die Bank hat den Karteninhaber gebeten, sich zu identifizieren, normalerweise mit einem Code oder einer App-Bestätigung, und dieser Schritt ist fehlgeschlagen, hat ein Zeitlimit überschritten oder wurde abgebrochen.
Was der Käufer tun kann
Versuchen Sie es erneut und schließen Sie den Verifizierungsbildschirm Ihrer Bank ab. Falls dies nicht möglich ist, verwenden Sie eine andere Karte oder ein anderes Wallet.
Was der Shop tun kann
Für Zahlungen mit gespeicherter Karte senden Sie dem Kunden einen Link, damit er die Zahlung selbst bestätigen kann. Ein erneuter Versuch im Hintergrund wird auf die gleiche Weise fehlschlagen.
Für Entwickler
error.code = payment_intent_authentication_failure. Die Empfehlung von Stripe ist, eine neue Zahlungsmethode anzubieten, um zu versuchen, den PaymentIntent erneut zu erfüllen. Für Off-Session-Verlängerungen bringen Sie den Kunden On-Session, um sich zu authentifizieren.
Häufige Fragen
- Ist payment_intent_authentication_failure eine Ablehnung wegen unzureichender Deckung?
- Nein. Es bedeutet, dass der Verifizierungsschritt fehlgeschlagen ist, nicht dass die Karte keine Deckung hatte.
- Kann eine Abonnementverlängerung erneut versucht werden, nachdem die Authentifizierung fehlgeschlagen ist?
- Nicht automatisch. Der Kunde muss anwesend sein, um sich zu authentifizieren, bitten Sie ihn daher, die Zahlung zu bestätigen.
Quellen
- Fehlercodes — Stripe
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
- Kartenablehnungen — Stripe
Siehe auch
- authentication_required — Die Bank möchte, dass der Karteninhaber die Zahlung verifiziert, normalerweise mit 3D Secure.
- authentication_not_handled — Verifizierung war erforderlich, der Käufer hat sie übersprungen, und die Bank hat erneut abgelehnt.
- mobile_device_authentication_required — Die Zahlung benötigt eine Authentifizierung; der Kunde sollte sein Telefon erneut antippen.
- card_declined — Stripe's Fehlercode für jede abgelehnte Karte; der decline_code sagt, warum.
- approve_with_id — Die Bank konnte die gesendete Zahlung nicht autorisieren; ein weiterer Versuch könnte funktionieren.
- call_issuer — Die Bank hat ohne Angabe von Gründen abgelehnt und möchte, dass der Karteninhaber sie kontaktiert.
- card_not_supported — Die Karte kann für diese Art von Einkauf nicht verwendet werden.
- card_velocity_exceeded — Das Guthaben, Kreditlimit oder Betragslimit der Karte wurde erreicht.