Assinaturas
Rateio
Rateio consiste em ajustar uma cobrança de assinatura para refletir uma mudança no meio do ciclo, para que o cliente pague apenas pelo que foi aplicado durante cada parte do período.
Ocorre em upgrades, downgrades, mudanças de plano e cancelamentos, e é a fonte mais comum de disputas de cobrança — porque os clientes pensam sobre isso em períodos inteiros e os sistemas de cobrança pensam em dias.
A decisão que vale a pena tomar explicitamente é se um downgrade entra em vigor imediatamente com um crédito ou na próxima renovação. Ambas são defensáveis; não decidir produz um comportamento inconsistente que o suporte precisa lidar com um ticket por vez.