Abbonamenti
Prorata
La prorata consiste nell'adeguare un addebito di abbonamento per riflettere una modifica a metà ciclo, in modo che il cliente paghi solo per ciò che è stato applicato durante ogni parte del periodo.
Si verifica in caso di upgrade, downgrade, cambi di piano e cancellazioni, ed è la fonte più comune di contestazioni di fatturazione — perché i clienti la considerano in periodi interi e i sistemi di fatturazione la considerano in giorni.
La decisione che vale la pena prendere esplicitamente è se un downgrade abbia effetto immediatamente con un credito o al prossimo rinnovo. Entrambe le opzioni sono difendibili; non decidere produce un comportamento incoerente che il supporto gestisce un ticket alla volta.