Suscripciones
Prorrateo
El prorrateo es ajustar un cargo de suscripción para reflejar un cambio a mitad de ciclo, de modo que el cliente pague solo por lo que se aplicó durante cada parte del período.
Surge con las mejoras, las degradaciones, los cambios de plan y las cancelaciones, y es la fuente más común de disputas de facturación — porque los clientes lo razonan en períodos completos y los sistemas de facturación lo razonan en días.
La decisión que vale la pena tomar explícitamente es si una degradación entra en vigor inmediatamente con un crédito o en la próxima renovación. Ambas son defendibles; no decidir produce un comportamiento inconsistente que el soporte atiende un ticket a la vez.