Abos
Anteilige Abrechnung
Die anteilige Abrechnung passt eine Abonnementgebühr an, um eine Änderung mitten im Abrechnungszeitraum widerzuspiegeln, sodass der Kunde nur für das bezahlt, was für jeden Teil des Zeitraums galt.
Sie entsteht bei Upgrades, Downgrades, Tarifwechseln und Kündigungen und ist die häufigste Ursache für Abrechnungsstreitigkeiten — weil Kunden in ganzen Zeiträumen denken und Abrechnungssysteme in Tagen rechnen.
Die explizit zu treffende Entscheidung ist, ob ein Downgrade sofort mit einer Gutschrift oder bei der nächsten Verlängerung wirksam wird. Beides ist vertretbar; eine Nichtentscheidung führt zu inkonsistentem Verhalten, das der Support Ticket für Ticket abfängt.