Per quanto tempo un cliente può annullare un addebito diretto SEPA?

Otto settimane senza domande, e fino a 13 mesi se affermano che l'addebito non era autorizzato.

Quando un pagamento SEPA è sicuro per la spedizione?

Stripe consiglia di attendere almeno sei giorni lavorativi prima di considerarlo riuscito, e anche allora è possibile una contestazione successiva.

Devo avvisare i clienti prima di ogni addebito?

Sì. Il regolamento SEPA richiede una notifica per ogni addebito; Stripe la invia via email a meno che tu non la disattivi e invii la tua.

Pagamenti bancari e metodi locali · Metodi di pagamento

SEPA Direct Debit per negozi online: come funziona e i rischi

Verificato il 31 ottobre 2026

L'addebito diretto SEPA consente a un'azienda di prelevare euro dal conto bancario di un cliente in qualsiasi parte dell'UE dopo che il cliente ha fornito il proprio IBAN e accettato un mandato. È adatto agli abbonamenti, ma è lento e reversibile: Stripe consiglia di attendere sei giorni lavorativi prima di considerare un pagamento come riuscito, i clienti possono ottenere un rimborso senza domande dalla loro banca per otto settimane e gli addebiti non autorizzati possono essere contestati fino a 13 mesi. Stripe limita ogni addebito a €10.000.

Tipo: Addebito bancario prelevato dall'azienda in base a un mandato
Dove funziona: Conti bancari dell'UE (Stripe); gli IBAN al di fuori del SEE richiedono anche un indirizzo di fatturazione
Valuta: EUR
Conferma: Ritardata: il successo si manifesta in circa 6 giorni lavorativi
Limiti: €10.000 per addebito; i nuovi utenti Stripe iniziano anche con un limite settimanale di €10.000
Contestazioni: Rimborso senza domande per 8 settimane; reclami non autorizzati fino a 13 mesi; nessun appello
Rimborsi: Fino a 180 giorni, gratuito
Pagamenti ricorrenti: Sì

Cosa fa PlatformDTC

Il checkout di PlatformDTC non accetta l'addebito diretto SEPA; gli acquirenti dell'area euro si abbonano con una carta salvata, Apple Pay, Google Pay o PayPal, e possono usare Klarna per ordini una tantum.

Come funziona l'addebito diretto SEPA

Al checkout il cliente digita il proprio nome e IBAN e accetta un mandato che consente all'azienda di addebitare il conto. Il regolamento dell'addebito diretto SEPA richiede che il cliente sia informato prima di ogni addebito; Stripe invia tale notifica via email per impostazione predefinita. Stripe invia gli addebiti il giorno in cui vengono creati se prima delle 10:30 CET, quindi la banca del cliente ha cinque giorni lavorativi per rifiutare il pagamento, ed è qui che si verificano la maggior parte dei fallimenti.

Rischi da considerare

Qualsiasi addebito può essere annullato dalla banca del cliente per otto settimane senza bisogno di alcuna motivazione.
Dopo tale periodo, fino a 13 mesi, un cliente può ancora sostenere che l'addebito non era autorizzato; Stripe mostra alla banca il mandato firmato, ma la banca decide.
Le contestazioni sono definitive e viene addebitata una commissione di contestazione.
Rimborsare un cliente non impedisce loro di contestare, quindi è possibile un doppio accredito. Informa i clienti quando effettui un rimborso.
Una contestazione può disattivare il mandato, quindi i successivi rinnovi richiedono un nuovo mandato.

Pagamenti falliti e tentativi di ripetizione

Le cause comuni di fallimento sono fondi insufficienti, un conto chiuso, un mandato revocato o un IBAN errato. Stripe può ritentare un fallimento per fondi insufficienti fino a due volte entro 30 giorni senza una commissione di fallimento per tali tentativi.

Domande frequenti

Per quanto tempo un cliente può annullare un addebito diretto SEPA?: Otto settimane senza domande, e fino a 13 mesi se affermano che l'addebito non era autorizzato.
Quando un pagamento SEPA è sicuro per la spedizione?: Stripe consiglia di attendere almeno sei giorni lavorativi prima di considerarlo riuscito, e anche allora è possibile una contestazione successiva.
Devo avvisare i clienti prima di ogni addebito?: Sì. Il regolamento SEPA richiede una notifica per ogni addebito; Stripe la invia via email a meno che tu non la disattivi e invii la tua.

Fonti

Pagamenti con addebito diretto SEPA — Stripe