Hoe lang kan een klant een SEPA Incasso terugdraaien?

Acht weken zonder vragen, en tot 13 maanden als ze zeggen dat de incasso ongeautoriseerd was.

Wanneer is een SEPA-betaling veilig om tegen te verzenden?

Stripe adviseert om ten minste zes werkdagen te wachten voordat het als succesvol wordt beschouwd, en zelfs dan is een latere betwisting nog steeds mogelijk.

Moet ik klanten waarschuwen vóór elke incasso?

Ja. Het SEPA-reglement vereist een melding voor elke incasso; Stripe verstuurt deze standaard per e-mail, tenzij u dit uitschakelt en uw eigen melding verstuurt.

Bankbetalingen en lokale methoden · Betaalmethoden

SEPA Direct Debit voor online winkels: hoe het werkt en de risico's

Gecontroleerd op 31 oktober 2026

Met SEPA Incasso kan een bedrijf euro's van de bankrekening van een klant overal in de EU afschrijven nadat de klant zijn IBAN heeft opgegeven en een mandaat heeft geaccepteerd. Het is geschikt voor abonnementen, maar het is traag en omkeerbaar: Stripe adviseert om zes werkdagen te wachten voordat een betaling als succesvol wordt beschouwd, klanten kunnen gedurende acht weken zonder opgaaf van redenen een terugbetaling van hun bank krijgen, en ongeautoriseerde incasso's kunnen tot 13 maanden lang worden betwist. Stripe limiteert elke incasso tot €10.000.

Type: Bankincasso geïncasseerd door het bedrijf onder een mandaat
Waar het werkt: EU-bankrekeningen (Stripe); IBAN's van buiten de EER hebben ook een factuuradres nodig
Valuta: EUR
Bevestiging: Vertraagd: succes wordt zichtbaar na ongeveer 6 werkdagen
Limieten: €10.000 per incasso; nieuwe Stripe-gebruikers beginnen ook met een wekelijkse limiet van €10.000
Betwistingen: Terugbetaling zonder opgaaf van redenen gedurende 8 weken; ongeautoriseerde claims tot 13 maanden; geen beroep mogelijk
Terugbetalingen: Tot 180 dagen, gratis
Terugkerende betalingen: Ja

Wat PlatformDTC doet

PlatformDTC checkout ondersteunt geen SEPA Incasso; shoppers uit de eurozone abonneren zich met een opgeslagen kaart, Apple Pay, Google Pay of PayPal, en kunnen Klarna gebruiken voor eenmalige bestellingen.

Hoe SEPA Incasso werkt

Bij het afrekenen typt de klant zijn naam en IBAN en accepteert een mandaat dat het bedrijf toestaat de rekening te debiteren. Het SEPA Incasso-reglement vereist dat de klant vóór elke incasso wordt geïnformeerd; Stripe verstuurt die melding standaard per e-mail. Stripe dient incasso's in op de dag dat ze worden aangemaakt, indien vóór 10:30 CET, dan heeft de bank van de klant vijf werkdagen om de betaling te weigeren, wat het moment is waarop de meeste mislukkingen plaatsvinden.

Risico's om rekening mee te houden

Elke incasso kan gedurende acht weken door de bank van de klant worden teruggedraaid zonder opgaaf van redenen.
Daarna, tot 13 maanden, kan een klant nog steeds beweren dat de incasso ongeautoriseerd was; Stripe toont de bank het ondertekende mandaat, maar de bank beslist.
Betwistingen zijn definitief, en er worden betwistingskosten in rekening gebracht.
Een klant terugbetalen voorkomt niet dat ze ook betwisten, dus een dubbele creditering is mogelijk. Informeert klanten wanneer u terugbetaalt.
Een betwisting kan het mandaat uitschakelen, dus latere verlengingen vereisen een nieuw mandaat.

Mislukte betalingen en nieuwe pogingen

Veelvoorkomende redenen voor mislukking zijn onvoldoende saldo, een gesloten rekening, een ingetrokken mandaat of een verkeerd IBAN. Stripe kan een mislukking wegens onvoldoende saldo tot twee keer binnen 30 dagen opnieuw proberen zonder kosten voor die nieuwe pogingen.

Veelgestelde vragen

Hoe lang kan een klant een SEPA Incasso terugdraaien?: Acht weken zonder vragen, en tot 13 maanden als ze zeggen dat de incasso ongeautoriseerd was.
Wanneer is een SEPA-betaling veilig om tegen te verzenden?: Stripe adviseert om ten minste zes werkdagen te wachten voordat het als succesvol wordt beschouwd, en zelfs dan is een latere betwisting nog steeds mogelijk.
Moet ik klanten waarschuwen vóór elke incasso?: Ja. Het SEPA-reglement vereist een melding voor elke incasso; Stripe verstuurt deze standaard per e-mail, tenzij u dit uitschakelt en uw eigen melding verstuurt.

Bronnen

SEPA Incasso-betalingen — Stripe