Agentic commerce
Agentgestuurde handel
Agentgestuurde handel is handel waarbij een AI-agent, handelend op instructies van een shopper, de stappen voor ontdekking, vergelijking en aankoop uitvoert die een persoon anders handmatig zou doen.
Het onderscheidende kenmerk is niet dat er AI bij betrokken is, maar dat de agent handelt in plaats van adviseert. Een aanbevelingsengine die producten rangschikt waaruit een mens kan kiezen, is niet agentgestuurd; een agent die catalogi doorzoekt, opties evalueert aan de hand van opgegeven beperkingen en een bestelling samenstelt, is dat wel.
Voor een handelaar creëert dit een klant die de pagina nooit te zien krijgt. Hero-afbeeldingen, urgentiebanners, bundel-upsells en lay-out zijn er allemaal onzichtbaar voor. Het leest alle gestructureerde gegevens die de winkel beschikbaar stelt en beslist op basis daarvan, wat het concurrentievlak verplaatst van design naar machineleesbaarheid.
Uitgebreid: Wat is agentgestuurde handel?