Opérations e-commerce
Routage de l'expédition basé sur la destination
Le routage de l'expédition basé sur la destination choisit quel entrepôt ou 3PL expédie chaque commande en fonction de l'adresse de livraison, du stock et du coût, plutôt que d'utiliser un emplacement par défaut fixe.
Le gain est cumulatif : l'expédition depuis l'emplacement le plus proche disposant de stock réduit à la fois le temps de transit et le coût d'expédition basé sur les zones pour la même commande, et une livraison plus rapide est en soi un facteur de fidélisation.
Cela nécessite un stock précis et quasi en temps réel par emplacement. Les décisions de routage prises avec un inventaire obsolète entraînent des expéditions fractionnées et des annulations, ce qui coûte plus cher que le système par défaut simpliste qu'elles ont remplacé.
Le piège spécifique aux abonnements est que les renouvellements à venir représentent un stock engagé. Un routeur qui évalue les quantités de stock brutes enverra volontiers une commande ponctuelle depuis l'entrepôt détenant les unités déjà promises à la cohorte de renouvellement de la semaine prochaine, et l'échec apparaît des jours plus tard sous la forme d'un abonnement qui ne peut pas être honoré — ce qui est bien plus coûteux qu'une expédition plus lente, car cela entraîne la perte d'un client récurrent plutôt que de simplement retarder une seule commande.